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亞太寬頻網學習館
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| Q1： |
我要使用學習館的課程，需要有哪些電腦基本配備需求？ |
| A1： |
學習館是一個多媒體影音教學的網站，為了讓您能享受到豐富精采的教學內容，以下是我們建議您使用之軟、硬體配備需求： |
《硬體建議》
586同等級之CPU，64MB RAM以上的電腦，56k Modem(亞太線上寬頻連線效果會有更佳的影音品質)，喇叭。
《軟體建議》
Windows 95/98/ME/2000以上作業系統，Windows Media Player，Shockwave 7或Flash 4 (可至macromedia.com免費下載)，或Real Player 7(可至real.com 網站免費下載)，並限用IE 5.0版以上瀏覽器與800x600的解析度。 |
| Q2： |
學習館有提供免費試看課程嗎？ |
| A2： |
有的。學習館除了正式付費的課程外，還有精采的免費試看課程，您可由學習館首頁及學習電子報獲得免費課程訊息，歡迎您親身體驗這些精采的學習內容喔！ |
| Q3： |
學習館的課程有哪些付款方式？ |
| A3： |
亞太寬頻網學習館的課程服務目前採用“儲值點”及“信用卡”二種扣款方式。
只要您是東森或APOL亞太線上會員用戶(包含56K撥接、ADSL及Cablemodem用戶)您就可以購買消費所有的課程服務。
※若您要使用儲值點扣款，請在購買前先前往『會員專區』確定您是否有足夠的儲值點數。
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| Q4： |
有什麼途徑可以解決我的問題？ |
| A4： |
若會員在線上碰到問題，自己無法排除時，可以撥免費客服專線4058-5000，除此之外，如果有任何問題也可以載明問題及聯絡方式mail至 service@apol.com.tw，我們將會儘速為您排除。 |
| Q5： |
選購的課程不滿意是否可以退款？ |
| A5： |
(1)
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學習館的多數課程均有內容介紹，甚至有部份精采片段介紹及試用，請您在選購之前慎重考慮，購買之後將無法退款。 |
(2)
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若課程真的不適用，僅限下列狀況可以退款，但必須同時符合以下條件： |
1.須在完成付款後7天內，超過7天以上者，恕不退費。
2.使用時數不得超過10小時，超過10小時以上者，恕不退費
(使用時間以亞太線上連線紀錄為準)。
3.退款總額將依產品原訂價扣除5%手續費用為基準。
4.請憑發票正本辦理。辦理退款時須以書面資料註明您的姓名、亞太線上用戶帳號、通訊地址、聯絡電話，並簡述退款原因，以郵寄方式寄回亞太寬頻網客服中心，客服人員將於收到您的正式發票及書面資料後，即刻終止您的學習會員資格，並儘速以原付款信用卡負項或其他方式，將款項儘速退還給您。
亞太寬頻網客服中心的地址為：台北市內湖郵政631號信箱。
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